«¿Me reenvías la factura?»
El cliente localiza el documento y descarga su PDF.
Administración deja de buscar y reenviar la misma copia.O2W Client · Portal para clientes B2B
Facturas y pedidos, sin otra llamada a oficina
Para distribuidores, suministros y empresas B2B con clientes recurrentes. Dales un área privada para descargar sus documentos, consultar sus pedidos y continuar sus tickets. Menos reenvíos para administración; información a mano para el cliente.
- La copia de la factura, disponible sin esperar a que alguien la envíe.
- El estado del pedido y la respuesta de soporte, en su cuenta.
- Presupuestos que el cliente puede revisar y aceptar con firma.
Con O2W Integral o con tu ERP tras validar la integración · Demo sobre tus consultas habituales
Con tu ERP
Si tu oficina atiende estas consultas
La información ya existe. El trabajo está en reenviarla.
Cuando cada cliente pregunta por teléfono, email o WhatsApp, tu equipo se convierte en el buscador de documentos de toda la cartera.
«¿En qué estado está mi pedido?»
Consulta el estado que publica tu gestión desde su cuenta.
Oficina no tiene que responder cada consulta de estado.«¿Qué me habéis contestado?»
Abre su ticket y continúa la conversación en el mismo hilo.
Atención al cliente conserva el contexto de la solicitud.Consultas reales, resueltas por el cliente
Lo que deja de pasar por tu bandeja de entrada
Pantallas actuales de la demo de O2W, con un distribuidor ficticio de material de oficina. Abre cada captura para revisar los detalles.
Administración
La factura que necesita, sin un correo de ida y vuelta
En la demo, Distribuciones Levantinas consulta una factura de 1.476,60 €. Ve el PDF, el IVA y el importe pendiente. Si necesita una copia para su asesoría, puede descargarla desde su cuenta.
- Factura, albarán, pedido o presupuesto: el cliente elige el documento.
- Búsqueda por número o referencia y filtros para encontrarlo.
- Tu equipo atiende excepciones, no peticiones de copias.
Equipo comercial
Una propuesta que el cliente puede aceptar, no solo leer
Un cliente quiere renovar ocho puestos de oficina. Revisa el presupuesto en su portal, firma en pantalla y lo acepta. El estado cambia a Aceptado: el comercial puede continuar el proceso sin recuperar una firma entre varios correos.
- Aceptación con firma en pantalla, vinculada al presupuesto.
- Vista previa y descarga antes de decidir.
- No crea una compra online: si necesitas carrito y reposición, revisamos Commerce.
Atención al cliente
La respuesta está en el ticket, no en el correo de otra persona
Compras pregunta si los monitores llegan antes del lunes. El equipo responde en el ticket. El cliente ve la conversación, conserva la respuesta y puede continuarla sin abrir otro hilo.
- Solicitudes con asunto, estado y prioridad.
- Respuesta del equipo y del cliente en la misma conversación.
- Una consulta localizable cuando cambia quien atiende la cuenta.
Demo con tu caso
¿Qué tres consultas interrumpen más a tu equipo?
Cuéntanos qué os piden los clientes y con qué ERP trabajáis. En la demo recorremos esas consultas y revisamos qué información puede publicar tu sistema.
Qué incluye
Un área de cliente, no una copia de tu ERP
Habilitas las secciones que necesita cada cuenta. El cliente consulta su información sin entrar en la gestión interna.
Documentos y PDF
Facturas, albaranes, pedidos y presupuestos validados. Búsqueda por número o referencia y filtros de fecha y estado.
Presupuestos con aceptación
Vista previa, descarga y aceptación con firma en pantalla o subida del documento firmado.
Tickets y conversación
Creación de solicitudes, estado, prioridad, historial de respuestas y respuesta con texto desde el portal.
Alcance e implantación
Tus clientes, tus documentos, el alcance comprobado
No hace falta abrirlo a toda la cartera de golpe. Empezamos con un grupo pequeño y las consultas que más trabajo generan.
Con O2W Integral
Client consulta los clientes y documentos de O2W. Un documento debe estar validado para aparecer en los listados del portal.
Con tu ERP actual
Revisamos con O2W Connect qué documentos y estados proporciona tu versión de ERP. Acotamos los datos y acciones disponibles antes del piloto.
Piloto antes de extenderlo
Configuramos accesos y secciones. Comprobamos con cuentas distintas la visibilidad de documentos, las descargas y el circuito de soporte o aceptación que necesites.
Preguntas frecuentes
Antes de abrir el portal a tus clientes
Qué resuelve Client, cómo se conecta a tu gestión y qué conviene validar en el piloto.
¿Para qué empresas encaja Client?
Para distribuidores, suministros y empresas B2B con clientes recurrentes que piden copias de facturas, consultan pedidos o abren incidencias. Tiene más sentido cuando esas consultas ocupan a administración, comerciales o atención al cliente cada semana.
¿Es una tienda B2B para hacer pedidos?
No. Client se centra en el autoservicio documental y la relación posterior a la venta. Para catálogo, tarifas por cliente, carrito y reposición de pedidos, revisamos O2W Commerce. Pueden complementarse.
¿Puede funcionar sin sustituir mi ERP?
Valoramos la integración mediante O2W Connect. Hay que comprobar documentos, estados, usuarios y acciones disponibles en tu ERP y su versión. La demo sirve también para acotar ese alcance.
¿Qué puede ver cada cliente?
Los listados se vinculan a la cuenta del cliente y las secciones se habilitan por usuario. Antes del arranque comprobamos accesos, visibilidad y permisos con varias cuentas; no se publica toda la información interna.
¿El cliente puede aceptar un presupuesto?
Sí. El cliente puede firmar en pantalla y aceptar el presupuesto, que pasa a estado Aceptado. También existe la opción de subir el documento firmado. Con un ERP externo hay que validar cómo se devuelve esa aceptación.
¿Qué necesitamos para la demo?
Tu ERP y su versión, las consultas que más recibe tu equipo y ejemplos de los documentos que queréis ofrecer. Mostramos el recorrido con datos de demostración y acordamos qué validar antes de dar acceso a vuestra cartera.
Siguiente paso
Enséñanos la consulta que os llega cada día
Una factura que siempre hay que reenviar, un pedido por el que llaman o una incidencia difícil de seguir. Te mostramos cómo lo resolvería tu cliente y qué dejaría de hacer tu equipo.